Vitajte v Dolly Casino. Tieto Dolly Casino terms and conditions, nazývané aj podmienky služby a všeobecné pravidlá, tvoria záväznú dohodu medzi nami a každým hráčom. Registráciou účtu potvrdzujete, že ste si ich prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi v plnom rozsahu. Naším cieľom je poskytovať bezpečné, regulované a férové herné prostredie. Prevádzkujeme platformu transparentne a s dôrazom na ochranu hráčov. Ak s ktoroukoľvek časťou nesúhlasíte, účet si prosím nevytvárajte a služby nevyužívajte.
Registrácia účtu a overenie
Na využívanie našich služieb musíte mať aspoň 18 rokov. Registráciou potvrdzujete, že ste plnoletí podľa právnych predpisov svojej krajiny pobytu a že máte plnú právnu spôsobilosť. Účet môže mať každá osoba iba jeden. Viacnásobné účty nie sú povolené.
Proces registrácie prebieha v troch krokoch. Najprv otvorte našu webovú stránku a kliknite na registráciu. V prvom kroku si vytvoríte prihlasovacie údaje – e-mail, používateľské meno a heslo – a zvolíte menu. Pre hráčov zo Slovenska je dostupná mena EUR. V druhom kroku uvediete osobné údaje: celé meno, dátum narodenia, adresu a telefónne číslo. Tieto informácie potrebujeme na splnenie povinností KYC a AML. V treťom kroku potvrdíte súhlas s týmito Dolly Casino terms of service a so zásadami ochrany osobných údajov, dokončíte vytvorenie účtu a overíte e-mailovú adresu.
Aby ste mohli vyberať výhry a udržiavať účet aktívny, musíte prejsť overením totožnosti. Požadujeme tieto doklady:
- Úradný doklad totožnosti s fotografiou – pas, občiansky preukaz alebo vodičský preukaz.
- Doklad o adrese – faktúra za energie, výpis z banky alebo podobný dokument nie starší ako tri mesiace.
- Overenie platobnej metódy – fotografia alebo snímka karty s maskovanými číslicami, prípadne potvrdenie vlastníctva e-peňaženky, ak to vyžadujú pravidlá proti praniu špinavých peňazí.
Overenie zvyčajne prebieha pred prvým výberom. Účet, ktorý neprejde overením, môžeme dočasne obmedziť alebo uzavrieť. Pôsobíme na základe licencie z Curaçaa, preto nie sme oprávnení prijímať hráčov z jurisdikcií, kde je online hazard zakázaný alebo obmedzený. Je vašou povinnosťou overiť, či je hranie u nás vo vašej krajine legálne. Ak zistíme, že ste z obmedzenej jurisdikcie, účet zatvoríme a zostatok vrátime v súlade s platnými predpismi.
Údaje, ktoré nám poskytnete, musia byť pravdivé a aktuálne. Akékoľvek zmeny (adresa, telefón, e-mail) nám oznámte bezodkladne. Nepravdivé údaje považujeme za porušenie týchto všeobecných pravidiel.
Vklady, výbery a finančné pravidlá
Všetky finančné operácie prebiehajú v súlade s našimi pravidlami a platnými predpismi proti praniu špinavých peňazí. Vklady a výbery môžete realizovať len prostredníctvom platobných metód, ktoré sú registrované na vaše meno. Používanie cudzích kariet alebo účtov je zakázané.
Pre hráčov zo Slovenska podporujeme predovšetkým tieto metódy:
- Debetné a kreditné karty Visa a Mastercard – bežne prijímané na vklady v EUR.
- Bankový prevod SEPA – dostupný pre vklady aj výbery v eurozóne vrátane Slovenska.
- Paysafecard a eVoucher riešenia (napríklad CashtoCode) – vhodné na vklady; výbery zvyčajne smerujú na bankový účet.
Minimálny vklad pre kvalifikáciu na uvítací bonus je 20 € na každý z prvých troch vkladov. Iné limity môžu platiť podľa zvolenej metódy a aktuálnych nastavení účtu. Pred odoslaním platby si vždy skontrolujte podmienky u svojho poskytovateľa platobných služieb.
Pri výberoch uplatňujeme štandardné bezpečnostné kontroly. Výber môže byť oneskorený, kým nedokončíte overenie totožnosti a platobnej metódy. Finančné prostriedky vyberáme len na metódy, ktoré ste predtým použili na vklad, pokiaľ to technické a právne okolnosti dovoľujú. Ak to nie je možné, dohodneme alternatívu v súlade s AML pravidlami.
Sme povinní monitorovať podozrivé transakcie. V prípade podozrenia na pranie peňazí, financovanie terorizmu alebo iné protiprávne konanie môžeme transakciu pozastaviť, účet zmraziť a nahlásiť prípad príslušným orgánom. Hráč je povinný na požiadanie poskytnúť dodatočné doklady o pôvode prostriedkov.
Nepreberáme zodpovednosť za poplatky tretích strán (banky, platobné brány). Tieto poplatky znášate vy. Kurzové rozdiely pri prevodoch do inej meny tiež idú na vaše ťarchu. Všetky zostatky na účte sú vedené v mene, ktorú ste zvolili pri registrácii, spravidla v EUR.
Ak máte otázky k vkladom alebo výberom, obráťte sa na našu podporu prostredníctvom live chatu alebo e-mailu. Radi vám pomôžeme.
Všeobecné podmienky bonusov a promoakcií
Bonusy a promoakcie sú súčasťou našej ponuky, no vždy podliehajú týmto Dolly Casino general rules a špecifickým podmienkam konkrétnej akcie. Uvítací bonus predstavuje celkovo až 1 000 € rozložených na prvé tri vklady: 100 % do 500 € na prvý, 75 % do 300 € na druhý a 50 % do 200 € na tretí vklad. Celkové percento dosahuje 225 %.
Pre peňažný bonus platí stávková požiadavka 35× (vklad + bonus). Túto požiadavku musíte splniť do 10 dní. Pre výhry z free spinov platí požiadavka 40× a spravidla rovnaká 10-dňová lehota. Minimálny vklad na kvalifikáciu je 20 € na každý z kvalifikujúcich sa vkladov.
Počas prechádzania stávkovej požiadavky nesmie stávka na jednu hru alebo kolo presiahnuť 5 €. Prekročenie tohto limitu môže viesť k zrušeniu bonusu a súvisiacich výhier. Bonus je možné prepadnúť, ak porušíte pravidlá, najmä ak:
- vytvoríte viacero účtov na získanie opakovanej promoakcie,
- používate nečestné stratégie alebo zneužívate softvérové chyby,
- nedodržíte maximálnu stávku alebo časový limit,
- odmietnete poskytnúť požadované overovacie doklady.
Vyhradzujeme si právo bonus kedykoľvek zrušiť, upraviť alebo odňať, ak zistíme porušenie týchto podmienok alebo podozrenie na zneužitie. Bonusy nie sú prevoditeľné a nemožno ich vymeniť za hotovosť bez splnenia stávkových požiadaviek. Podrobnosti každej aktuálnej akcie sú vždy uvedené priamo v popise promoakcie v účte hráča.
Odporúčame si pred aktiváciou bonusu pozorne prečítať všetky podmienky. V prípade nejasností nás kontaktujte ešte pred prijatím ponuky.
Zakázané činnosti a zrušenie účtu
Aby sme ochránili férovosť platformy a všetkých hráčov, striktne zakazujeme nasledujúce konania:
- Vytváranie a používanie viacerých účtov jednou osobou alebo prepojenou skupinou osôb.
- Používanie VPN, proxy alebo iných nástrojov na obchádzanie geografických obmedzení alebo na zmenu zdanlivej polohy.
- Podvodné konanie, falšovanie dokladov, krádež identity alebo akékoľvek snahy o oklamanie systému.
- Kolúzia s inými hráčmi, dohody o výsledkoch hier alebo využívanie softvérových chýb a chýb v pravidlách.
- Používanie automatizovaných skriptov, botov alebo softvéru na ovplyvňovanie hier.
- Pranie peňazí, financovanie nelegálnej činnosti alebo akékoľvek konanie v rozpore s platnými zákonmi.
Ak zistíme porušenie týchto pravidiel, máme právo okamžite pozastaviť alebo trvalo uzavrieť účet, zrušiť bonusy a výhry získané v rozpore s podmienkami a zadržať zostatok do ukončenia prešetrenia. V závažných prípadoch môžeme informovať príslušné orgány a odmietnuť budúcu registráciu.
Účet môžete kedykoľvek požiadať o uzavretie sami prostredníctvom podpory. Po uzavretí už nebude možné sa znova prihlásiť pod rovnakými údajmi. Zostatok po splnení všetkých overení a kontrol vyplatíme na overenú platobnú metódu.
Tieto opatrenia slúžia na ochranu našej komunity a dodržiavanie regulačných povinností. Ďakujeme, že hráte férovo.
Licencia, jurisdikcia a riešenie sporov
Dolly Casino prevádzkujeme na základe licencie udelenej regulačným orgánom Curacao eGaming (Antillephone / iný príslušný orgán Curaçaa). Krajina licencie je Curaçao. Táto licencia nás zaväzuje dodržiavať pravidlá férovej hry, ochrany hráčov a boja proti praniu špinavých peňazí.
Na komunikáciu s nami slúžia tieto kanály podpory: live chat (hlavný kanál, dostupný každý deň s rozšírenými alebo prakticky nepretržitými hodinami), e-mailový ticketový systém a sekcia FAQ / help centrum na našej stránke. Ak máte sťažnosť alebo spor týkajúci sa týchto Dolly Casino terms and conditions, najprv nás kontaktujte prostredníctvom live chatu alebo e-mailu. Snažíme sa každú záležitosť vyriešiť rýchlo a férovo.
Ak sa spor nepodarí vyriešiť priamo s nami, môžete sa obrátiť na príslušný orgán podľa podmienok licencie z Curaçaa. Rozhodné právo a jurisdikcia sa riadia pravidlami licencie a platnými medzinárodnými predpismi vzťahujúcimi sa na našu prevádzku.
Pre ďalšie informácie alebo pomoc sa kedykoľvek vráťte na našu hlavnú stránku alebo nás priamo kontaktujte. Sme tu pre vás.